顺丰同城快递未能按时送到

楚天都市报讯（记者陈希）12月7日，没想到快递员8日才来取件，9日才送到，而他跟客户约好的是8日寄到，“别小看迟到一天，不仅导致回款延迟，还可能引发后续一系列问题”。

7日下午4时许，寄一个同城快递给汉口一路的客户，但等到晚上6点快递员还没来取件，竟得到回复：来不了，第二天上午来取件。

8日上午11时许，而快递的一份合同是跟客户约定好8日寄到，所以还特意问“当天能否送到”，快递员说“可以”，他这才将快件交给对方。

当日下午4时许，客户称没有收到，赶紧致电顺丰客服要求快点派件，客服称快递还在吴家山，并按流程尽快派件。最终，这份重要合同于9日（周五）上午10时许到达客户手中。“因为说好的是8日合同送到，当天客户就能打款给我们，迟到一天，对方老总不在单位，紧接着是双休，只能拖到下周处理。回款不及时，产生一系列后遗症。对这次顺丰快递的服务品质大失所望，一是快递员延时取件，二是不负责任地说当天可以寄到，若快递员坦诚说当天寄不到，记者查询其所指快递单号发现，揽件时间为8日上午12:39，8日下午4:35在吴家山集散中心，9日上午10:49签收。

记者进一步向顺丰询问时得到答复：快递员确有延时揽件，

随后，快递员表示揽件延时是当天下午忙忘了，收件时说当天能到是他自己以为能到，并要补偿快递券以向刘表达歉意。“请求媒体监督，不是在意那一点快递费，看似小瑕疵可能会给客户造成重大损失”。